Teamleiter (m/w) Customer Success - Schwerpunkt ERP-Implementierung / SaaS-Projekte für die Baubranche -DACH
Stuttgart, Germany Hybrid
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About the role
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern! Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB Eckdaten: Das Wichtigste zu Arbeitsmodell, Arbeitszeit und Vertrag Standort: Stuttgart Arbeitsmodell: hybrid Arbeitszeit: Vollzeit Vertragsart: unbefristet Was du in dieser Position bewegst: Das Wichtigste zu deinem Team, deinem Fokus und deinem Einfluss Jede erfolgreiche ERP-Einführung beginnt mit einer klaren Strategie, einem starken Projektteam und einer Führungspersönlichkeit, die Kunden, Mitarbeitende und Unternehmensziele miteinander verbindet. Als Teamleiter (m/w) übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Business Line Projects im Bereich Customer Success. Gemeinsam mit deinem rund 10-köpfigen Team verantwortest du die erfolgreiche Umsetzung komplexer ERP-Implementierungsprojekte für Bauunternehmen im DACH-Raum – von der strategischen Weiterentwicklung des Projektgeschäfts bis zur erfolgreichen Einführung unserer Softwarelösungen beim Kunden. Dabei führst du nicht nur Projekte zum Erfolg. Du entwickelst unsere Professional Services kontinuierlich weiter, etablierst skalierbare Standards und sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Investitionen in unsere ERP-Lösungen ziehen. Dein Impact: Gestalte die Art und Weise, wie Bauunternehmen ihre ERP-Projekte erfolgreich umsetzen – und entwickle gleichzeitig einen zentralen Geschäftsbereich unseres Customer Success strategisch weiter. Bereich: Customer Success/ Consulting Du berichtest an: VP Customer Success Dein Verantwortungsbereich: Strategische Ausrichtung & Leadership • Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, gibst Orientierung und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden. • Du entwickelst die strategische Ausrichtung deiner Business Line und leitest daraus konkrete Maßnahmen für Wachstum, Qualität und Effizienz ab. • Du arbeitest eng mit Consulting, Training, Customer Success, Product Management und weiteren Stakeholdern zusammen, um unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Implementation & Projektmanagement-Ansatz • Du verantwortest den Implementierungs- und Projektmanagementansatz für den Zielmarkt (RIB iTWO/ RIB 4.0 Kunden) auf Basis definierter Projektmanagementansätze. • Du stellst sicher, dass Projektpläne eingehalten werden, inklusive kritischer Pfade, Kapazitäts- und Ressourcenplanung. • Du steuerst Scope, Budget und Zeitplan von Kundenprojekten und verhandelst dabei die Balance zwischen Kundenanforderungen und strategischen Zielen. • Du begleitest mit dem PMO ein strukturiertes Risikomanagement für Termin- und Budgetabweichungen. • Du unterstützt dein Team bei kritischen Projektsituationen und triffst fundierte Entscheidungen gemeinsam mit Kunden und internen Stakeholdern. Serviceprodukte für den Zielmarkt • Du verantwortest und entwickelst unsere Customer Success Produkte weiter: Onboarding Services, Training Services, Implementation Services, Implementation Management und Customization Services. • Du stimmst die Projekt-Servicepakete eng mit den jeweiligen Practice Leads ab und sorgst für eine konsistente, skalierbare Leistungserbringung. • Du sorgst dafür, dass alle Teilprojekte prozessual und systemisch optimal ineinandergreifen. Business- & P&L-Verantwortung • Du steuerst die wirtschaftliche Entwicklung deiner Business Line und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab (P&L-Verantwortung, Forecasting, Budgetplanung – und controlling) • Du überwachst Margin-Entwicklung (Margin as Sold vs. Margin vs. Margin to End) und identifizierst Einsparpotenziale. Dein Profil: • Erfahrung in der Leitung komplexer Kunden- oder ERP-Implementierungsprojekte im SaaS-, Software- oder Enterprise-Software-Umfeld. • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams. • Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, Change- und Portfoliomanagement. • Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke im Umgang mit Kundinnen, Kunden und internen Stakeholdern. • Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Budget-, Forecast- und Ergebnisverantwortung • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens Level B2). Was du bei uns erwarten kannst: Wir wissen: Ein neues Arbeitsumfeld sollte sich nicht nur fachlich, sondern auch menschlich lohnen. Deshalb unterstützen wir dich über deine reinen Aufgaben hinaus – mit diesen konkreten Leistungen: Was uns besonders macht: • einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking, 2-tägiges Newcomer-Event in Stuttgart • Ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Workation, Möglichkeit hybrid oder remote zu arbeiten (siehe Eckdaten) • Gesundheitsmanagement (Mutterschutzberatung, ärztliche Beratung, Bezuschussung Bildschirmarbeitsplatzbrille) • Prämien zu Hochzeit, Geburt und Firmenjubiläum • Aktienbeteiligungsprogramm Schneider Electric • Wege, wie du nachhaltig sein kannst: digitale Infrastruktur, Jobrad, und (je nach Funktion) eAuto als Firmenwagen • In allen Standorten: ein gemeinsames monatliches Frühstück mit leckeren Croissants, …, und je nach Standort: kostenfreie Parkplätze, fußläufige Essensmöglichkeiten, E-Ladesäulen, Hunde geduldet • Karriereentwicklung und individuelle Weiterbildung: Wir unterstützen dich dabei, deine fachlichen und persönlichen Stärken gezielt auszubauen, durch team- und rollenbasierte Trainings, individuelle Entwicklungsangebote • Nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe und dem Schneider Electric Konzernverbund • Raum für Ideen und Mitgestaltung: Bei uns kannst du eigene Ideen, neue Ansätze und Vorschläge zur Prozessoptimierung aktiv einbringen, im direkten Austausch mit deinem Team, über das betriebliche Ideenmanagement sowie in Team- und Managementformaten wie den RIB Town Halls Was für uns selbstverständlich ist: • In allen Standorten: kostenfreie Getränke und der legendäre Obstkorb • Mitarbeitervergünstigungen (Corporate Benefits) • Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Augenkontrollen) • Regelmäßige Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier) UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTE Motiviert durch unsere Werte kreieren wir eine corporate culture , in der wir ein klares Bild davon haben, wie wir miteinander interact , kommunizieren, arbeiten, führen/ coachen, supporten und unseren Nachwuchs fördern. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund! CHANCENGLEICHHEIT UND DIVERSITY RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Ganz gleich ob weibliche Führungskräfte, Mitarbeitende mit Behinderung, Berufseinsteigenden oder ältere Berufserfahrene – für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in puncto Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion,… RIB VISION Gebäude und Bauten sind für 36% des weltweiten Energieverbrauchs und fast 40% der energiebedingten CO2-Emissionen verantwortlich. Um die Branche effizienter, robuster und nachhaltiger zu machen, entwickeln wir Softwarelösungen, mit denen man im gesamten Lebenszyklus eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. "Building Better Together" steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric. Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren: https://www.youtube.com/watch?v=lfqlC37lhzk https://www.rib-software.com/group/impressum
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